Nella comunicazione la maggior parte del tempo è dedicata all'ascolto.
In un sistema di comunicazione ideale si hanno differenti rappresentazioni delle diverse forme di comunicazione.
Normalmente le percentuali di tempo dedicata alla comunicazione sono:
-ascoltare: 40%
-parlare : 35%
-leggere: 16%
-scrivere: 9%
Attualmente la comunicazione durante la visita medica in reparto di chirurgia generale è rappresentata da:
-ascoltare: 9%
-parlare: 16%
-leggere: 35%
-scrivere: 40%
Siamo sicuri che questa sia la situazione ottimale nel rapporto medico-paziente?
E' questo che riduce gli errori e soddisfa il cliente?
O forse serve solo a soddisfare le esigenze medico-legali?
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